TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

 

GENEL

1. Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, tarafınıza sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete) hükümlerine tabidir.
3. Ürün sevkiyat masrafları (kargo ücreti) aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından karşılanır.
4. Satın alınan ürünler, 30 günü aşmamak kaydıyla alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmez ise ALICI sözleşmeyi feshedebilir.
5. Satın alınan ürünler eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilir.
6. Satın alınan ürünün tedarikinin imkânsızlaşması durumunda SATICI bu durumu 3 gün içinde yazılı olarak ALICI’ya bildirir ve 14 gün içinde ürün bedelini iade eder.

ÖDEME YAPILMAZSA

7. ALICI satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme iptal edilirse, SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

8. Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilir ve banka tarafından ürün bedeli SATICI’ya ödenmez ise, ALICI ürünü 3 gün içinde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda kargo masrafı SATICI tarafından karşılanır.

MÜCBİR SEBEPLER

9. Doğal afet, savaş, grev, ulaşım kesintisi gibi öngörülemeyen durumlarda ürün süresinde teslim edilemezse, SATICI durumu ALICI’ya bildirir.

 

Bu durumda ALICI;

• siparişi iptal edebilir
• benzer bir ürün ile değişim talep edebilir
• teslimatın ertelenmesini isteyebilir

 

Sipariş iptal edilirse, ödenen tutar 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir.

ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

10. ALICI, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür.

Kırık, ezik veya hasarlı paketler kargo görevlisine tutanak tutturularak teslim alınmamalıdır.

 

Teslim alınan ürünün sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir.

 

Seramik ürünler kırılabilir olduğundan teslimat sırasında kontrol edilmesi önemlidir.

CAYMA HAKKI

11. ALICI, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
12. Cayma hakkının kullanılabilmesi için aşağıdaki iletişim bilgilerinden SATICI’ya bildirim yapılması gerekmektedir.

 

SATICI BİLGİLERİ

 

Şirket Ünvanı:Papyon Organizasyon Reklam Turizm San. ve Tic. Ltd. Şti. 

Adres:Caferağa Mah. Moda Cad. Muratbey Sok. No:7/A Kadıköy / İstanbul

Telefon:0530 710 26 92

E-posta:info@claymoreart.com

13. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün;

 

• kullanılmamış olması
• yeniden satılabilir durumda olması
• orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi

 

gerekmektedir.

İADE SÜRECİ

14. Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından sonra ürün bedeli en geç 10 gün içinde iade edilir.
15. İade edilecek ürün;

 

• faturası ile birlikte
• orijinal kutu ve ambalajıyla
• varsa aksesuarları ile birlikte

 

gönderilmelidir.

16. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan zararlar olması halinde oluşan değer kaybından ALICI sorumludur.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

 

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel üretilmiş ürünler
• Tüketicinin talebi doğrultusunda özel hazırlanan ürünler
• Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
• Dijital içerik ve elektronik ortamda sunulan hizmetler
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

TEMERRÜT HALİ

17. ALICI ödeme işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdiğinde temerrüde düşmesi halinde, banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümleri geçerlidir. Banka doğacak masrafları ALICI’dan talep edebilir.

ÖDEME VE TESLİMAT

18. Web sitemiz üzerinden aşağıdaki ödeme yöntemleri kullanılabilir:

 

• Kredi kartı ile online ödeme
• Banka havalesi / EFT

 

Sipariş onaylandıktan sonra ödeme tahsil edilir ve ürün sevkiyat süreci başlatılır.